Politique de Confidentialité
*Dernière mise à jour : 29/07/2025*
Bienvenue sur Les Alizés 19 et 46. Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au *RGPD* (Règlement Général sur la Protection des Données).
Cette politique explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
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1. Quelles informations recueillons-nous ?
### *Informations personnelles*
- *Coordonnées* : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (pour les devis et interventions).
- *Données de paiement* : Si vous réglez en ligne (via Stripe, PayPal ou autre), ces informations sont traitées de manière sécurisée et ne sont pas stockées sur notre site.
- *Contenu partagé* : Photos, descriptions de projet (pour les demandes de devis en espaces verts).
Données de navigation
- *Cookies et analytics* : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via Wix Analytics ou Google Analytics).
Abonnements & Blog
Si vous vous inscrivez, nous conservons votre e-mail pour les envois.
- *Commentaires* : Si vous commentez un article, nous stockons votre nom/e-mail (via Wix Blog).
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2. Comment recueillons-nous ces informations ?
- *Via les formulaires* : Demande de devis, contact, inscription à la newsletter.
- *Automatiquement* : Cookies, outils d’analyse (Wix/Google Analytics), widgets météo.
- *Lors d’un paiement* : Via des passerelles sécurisées (Stripe/PayPal).
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3. Pourquoi recueillons-nous ces informations ?
- *Prestation de services* : Pour répondre à vos demandes (débroussaillage, élagage, etc.).
- *Communication* : Vous envoyer des confirmations, factures ou rappels.
- *Amélioration du Site* : Analyse du trafic et optimisation.
- *Météo & Blog* : Personnaliser les prévisions locales et interagir via les commentaires.
- *Marketing* : Envoi de newsletters (uniquement avec consentement explicite).
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4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos informations *ne sont jamais vendues*. Elles peuvent être partagées avec :
- *Prestataires techniques* : Wix (hébergement), services de paiement (Stripe/PayPal).
- *Sous-traitants* : Société de livraison (si vous commandez des produits), outils météo (API tierce).
- *Obligations légales* : Si requis par la loi (ex : autorités fiscales).
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5. Où sont stockées vos informations ?
- *Hébergement Wix* : Serveurs sécurisés conformes au RGPD (certains hors UE, avec protections adéquates).
- *Fichiers clients* : Stockés sur Google Drive ou Wix Drive (accès restreint).
- *Paiements* : Données bancaires gérées par Stripe/PayPal (nous n’y avons pas accès).
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6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- *Données clients* : 3 ans après la dernière interaction (durée légale pour les factures).
- *Cookies* : Jusqu’à 12 mois (désactivables via votre navigateur).
- *Newsletter* : Jusqu’à désinscription (lien présent dans chaque e-mail).
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7. Comment protégeons-nous vos informations ?
- *SSL* : Chiffrement des données sur le Site.
- *Accès limité* : Seules les personnes autorisées y ont accès.
- *Mises à jour* : Sécurité régulière des logiciels.
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8. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les changements seront notifiés ici, avec une date de mise à jour.
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9. Vos droits (RGPD)
Vous pouvez :
- *Accéder, rectifier ou supprimer* vos données.
- *Vous opposer* au traitement ou retirer votre consentement (newsletters).
- *Portabilité* : Demander une copie de vos données.
*Pour exercer ces droits, contactez-nous à :*
📧 *lesalizes19et46@gmail.com*
📞 *07 44 75 78 84*
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🔍 *Transparence* : Cette politique s’applique uniquement à notre Site. Les liens externes (ex : réseaux sociaux) ont leurs propres règles.
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Politique de Rétractation
Politique de Rétractation*
*Dernière mise à jour : 29/07/2025*
En tant que client de Les Alizés, vous bénéficiez d’un droit de rétractation conformément aux dispositions légales (article L.221-18 du Code de la consommation). Cette politique s’applique uniquement aux **ventes de matériel de motoculture* et *locations, et non aux **prestations de services en espaces verts* (débroussaillage, élagage, etc.), qui, une fois commencées avec votre accord, ne sont pas remboursables.
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## *1. Délai de rétractation*
Vous disposez de *14 jours calendaires* à partir de :
- La *réception du matériel* (pour les achats).
- La *signature du contrat de location* (pour les locations).
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer par écrit avant l’expiration du délai.
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## *2. Exceptions (non concernées par la rétractation)*
- *Services d’espaces verts* déjà réalisés avec votre accord (ex : intervention de débroussaillage programmée et effectuée).
- *Matériel personnalisé ou sur mesure*.
- *Produts endommagés par le client* après livraison.
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## *3. Modalités de retour (achats/locations)*
### *Étapes à suivre* :
1. *Nous contacter* par e-mail ([votre@email.com]) ou téléphone ([numéro]) pour signaler votre rétractation.
2. *Retourner le matériel* dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état, à l’adresse :
*[Adresse de retour]*
3. *Frais de retour* : À votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (ex : produit défectueux).
### *Remboursement* :
- Effectué sous *14 jours* après réception et vérification du matériel.
- Via le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat.
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## *4. Location de matériel : Conditions spécifiques*
- Si vous annulez 24 heures avant le début de la location* : Remboursement intégral.
- Si vous annulez moins de24 heures avant le début de la location* : Remboursement intégral.
- Si vous interrompez *après le début* : Proratisation des jours non utilisés (déduction des jours engagés).
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## *5. Contact*
Pour toute question ou demande de rétractation :
*📧 E-mail* : lesalizes19et46@gmail.com
*📞 Téléphone* : 07 44 75 78 84
*📍 Adresse* : 9 routes des échevins 19100 Brive-la-Gaillarde
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⚠ *Important* :
- Conservez la preuve du retour (numéro de suivi Colissimo/Chronopost).
- Les retards de livraison dus au transporteur ne sont pas imputables à notre société.
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Cette politique est conforme au droit français et européen.